Які цілі цього курсу?

ITIL® Оперативна підтримка та аналіз курс допоможе студентам освоїти принципи включені, щоб краще аналізувати і здійснювати операції для задоволення бізнес-потреб своїх користувачів послуг, не надаючи негативного впливу на інші ділові питання.

  • Планування і виконання циклу дій для обробки системи і організації заходів.
  • Використання попередньо спланована відповідей для обслуговування інцидентів з метою зведення до мінімуму негативних наслідків і отримання задовільних результатів.
  • Процес управління доступом, який захищає внутрішню безпеку даних.
  • Як задовольнити потреби користувачів послуг без збитку для інших операцій і доставки результатів відповідно до узгоджених рівнями обслуговування.
  • інструменти управління бюро обслуговування та методи, використовувані для запису інцидентів, запитів і подій і узгодити прийнятні угоди про рівень обслуговування.
  • Функції та ролі, необхідні для створення надійної підтримки і оперативного аналізу обслуговування і підтримки кожного з раніше визначених процесів.
  • Використання технології, щоб допомогти поліпшити і підтримувати структури і процеси ОАС.

Хто це робиться?

Курс призначений для тих, хто має ITIL® фонд кваліфікації і хоче поглибити своє розуміння в рамках ITIL®. Курс ідеально підходить для ІТ-фахівців, які відповідають за управління конфігураціями, операціями і доступності. Ролі, які, як правило, підпадають під цю категорію буде менеджерів конфігурації, менеджерів ІТ-операцій або менеджерів доступності.

Вимога

Для того, щоб прийняти оперативна підтримка і аналіз іспит, ви повинні пройшли ITIL® Foundation іспит. Там немає ніяких передумов, щоб взяти участь в курсі, але ми рекомендуємо вам мати добре знання управління послугами та взяли курс ITIL® Foundation.

Що зазначає цей курс один від одного?

Після того, як оперативна підтримка і аналіз іспит був пройдений, ви зможете надійно працювати в ролі адміністратора бази даних, включаючи, мережевий підтримки, менеджер конфігурації і менеджера доступності. Підрахунки, звичайно, як чотири з необхідних 17 кредитів, щоб перейти на Управління Через протягом життєвого циклу, що призводить до назви "ITIL® Експерт".

Що відбувається після відправки запиту на інформацію?

Після того як ви поцікавився вам буде зв'язатися з одним з наших фахівців кар'єр радників, які будуть в змозі надати Вам будь-яку додаткову інформацію, вам потрібно.

Доступні навчальні програми:
  • англійська

Переглянути 173 інших курсів в E-Careers »

Цей курс Онлайн
Start Date
Відкритий конкурс
Duration
12 Місяця
Заочне навчання
Price
395 GBP
За розташуванням
За датою
Start Date
Відкритий конкурс
Кінець терміну надання заяв
Start Date
Відкритий конкурс
Кінець терміну надання заяв

Відкритий конкурс

Location
Кінець терміну надання заяв
End Date
Location
Кінець терміну надання заяв
End Date