диплом з навичок обслуговування клієнтів

Study 365

Опис програми

Прочитайте офіційний опис

диплом з навичок обслуговування клієнтів

Study 365

65705_support-2355701_640.jpg

Чи потрібно розвивати чудові навички обслуговування клієнтів?

Ми маємо все, що охоплює цей диплом про навички обслуговування клієнтів. Доведіть роботодавцям, що ви можете надати прекрасні навички обслуговування клієнтів та отримати нагороди, які ви заслуговуєте. Маючи визнану кваліфікацію у своєму резюме, ви матимете величезну перевагу і матиме багато нових можливостей для роботи.

Модулі на цьому курсі були розроблені фахівцями і починаються з охоплення обслуговування клієнтів у цілому. Учні також вивчать телефонний етикет, як ефективно працювати в команді, як контролювати команду, соціальний інтелект, вміння вести переговори, керувати часом та керувати стресом на роботі. Отримання цього сертифіката повністю підготує вас до роботи в клієнтському сервісному середовищі і дозволить вам перейти до керівника рівня, коли ви маєте певний досвід роботи.

Що я буду вчитися?

Цей диплом з обслуговування клієнтів буде розвивати знання та навички в таких ключових сферах, як:

  • Обслуговування клієнтів
  • Затримка клієнта
  • Вирішення проблем замовника
  • Бізнес-принципи
  • Управління власною продуктивністю
  • Професійний розвиток

Навчання з вивченням 365 має багато переваг. Матеріал курсу доставляється прямо до вас і може бути адаптований відповідно до вашого способу життя. Він створений фахівцями в галузі, тобто ви отримуєте точну інформацію, яка є сучасною і легко зрозумілою.

Цей курс складається з професійно розповідальних модулів електронного навчання, інтерактивних тестів, тестів та іспитів. Усе, що доставляється через систему, у вас буде доступ до 24 годин на добу, 7 днів на тиждень, протягом 365 днів (12 місяців). Ефективна служба підтримки та навчальні матеріали дадуть вам впевненість у забезпеченні вашої кваліфікації.

Хто за

Ця кваліфікація призначена для тих, хто вже працює у різноманітних службах обслуговування клієнтів, таких як готелі, банки, контактні центри, ресторани та торгові точки.

Ця кваліфікація є кваліфікацією, основаною на компетентності, і підходить для широкого кола кандидатів на роботу, які хочуть покращити свої кар'єрні перспективи.

Опис курсу:

Цей диплом з обслуговування клієнтів є всеосяжним та призначений для охоплення ключових областей, перелічених у навчальній програмі. Цей курс був розроблений для 45 навчальних навчальних годин.

Метод оцінки:

В кінці курсу учні будуть приймати тестування на предмет обміну питаннями в режимі он-лайн. Інтернет-тест позначається відразу, тому ви негайно дізнаєтеся, якщо ви пройшли курс.

Сертифікація:

Успішні кандидати будуть нагороджені "Диплом з обслуговування клієнтів".

Вимоги для входу

Учні повинні бути віком від 16 років і повинні мати базові уявлення про англійську мову, грамотність, грамотність та ІКТ.

Кар'єрна Сходи:

Обслуговування клієнтів впливає на всі професійні галузі, і ця кваліфікація може призвести до широкого спектру робочих місць у сфері обслуговування клієнтів, включаючи:

  • Контрольно-центровальний керівник
  • Керівник служби підтримки клієнтів
  • Радник з питань взаємодії з клієнтами
  • Адміністратор готелю
  • Менеджер з продажу
В цьому навчальному закладі пропонуються освітні програми за наступними напрямками:
  • англійська


Останнє оновлення December 7, 2017
Тривалість і ціна
Цей курс Онлайн навчання
Start Date
Дата початку
Серпень. 2018
Duration
Тривалість
Заочна та вечірня форма
Стаціонарна форма навчання
Price
Вартість
39 GBP
Locations
Великобританія - London, Англія
Дата початку: Серпень. 2018
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Dates
Серпень. 2018
Великобританія - London, Англія
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Price
за 365 днів