диплом з обслуговування клієнтів

1 Training

Опис програми

Прочитайте офіційний опис

диплом з обслуговування клієнтів

1 Training

65114_pexels-photo-255488.jpeg

Опис курсу

Обслуговування клієнтів є дуже важливим, і воно відіграє важливу роль у багатьох галузях, таких як фінансові, роздрібні та туристичні послуги. Таким чином, отримання кваліфікації в обслуговуванні клієнтів підвищить ваш CV та допоможе вам досягти успіху. Цей курс представляє основи відмінного обслуговування клієнтів і як це можна забезпечити у різних галузях та ситуаціях.

Наш навчальний матеріал доступний студентам цілодобово в будь-якій точці світу, тому це надзвичайно зручно. Ці інтенсивні онлайнові курси відкриті для всіх, якщо у вас є інтерес до теми! Ми забезпечуємо навчання світового класу під керівництвом IAP, тому ви можете бути впевнені, що матеріал високої якості, точності та актуальності.

Які вимоги?

  • Ви повинні бути віком від 16 років
  • Ви повинні мати базові знання англійської мови, математики та ІКТ
  • Вам знадобиться комп'ютер або планшет із підтримкою Інтернету (або доступ до одного)

Які навички я буду отримувати?

  • Основи та принципи обслуговування клієнтів
  • Навички спілкування - як особисто, так і по телефону
  • Сила телефонного зв'язку та обслуговування клієнтів для колл-центрів
  • Як керувати командою обслуговування клієнтів, командна робота та створення команди
  • Обробка скарг та робота з нещасними клієнтами
  • Внутрішнє обслуговування клієнтів
  • Як повернути втрачених клієнтів
  • Налаштування цілей та завдань обслуговування клієнтів
  • Різні методи обслуговування клієнтів

Що таке цільова аудиторія?

  • Робота мисливців та випускників шкіл
  • Студент та випускники коледжу або університету
  • Будь-хто, хто сподівається працювати або вже працює в службі підтримки клієнтів (наприклад, фінансовий, роздрібний або гостеприкладний)

Як я буду оцінюватися?

У вас буде одна вікторина та одна асигнування. Пропуск Марк становить 50%.

Вам потрібно буде лише заплатити 89 гривень за оцінку та сертифікацію, коли ви подасте своє завдання.

Яку сертифікацію я буду отримувати?

Якщо ви успішно складете іспит, то вам буде надано диплом з обслуговування клієнтів.

Яку кар'єру можна отримати за цією кваліфікацією?

Навички обслуговування клієнта мають важливе значення, тому цей курс покращить ваш CV та може допомогти вам досягти успіху у багатьох напрямках, зокрема:

  • Прийом (готельний, медичний, ветеринарний тощо)
  • Кол центр
  • фінанси
  • Роздрібна торгівля
  • подорож
  • Місцева влада
  • Уряд
В цьому навчальному закладі пропонуються освітні програми за наступними напрямками:
  • англійська


Останнє оновлення December 7, 2017
Тривалість і ціна
Цей курс Онлайн навчання
Start Date
Дата початку
Серпень. 2018
Duration
Тривалість
80 Часів
Заочна та вечірня форма
Стаціонарна форма навчання
Price
Вартість
20 GBP
Locations
Великобританія - London, Англія
Дата початку: Серпень. 2018
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Dates
Серпень. 2018
Великобританія - London, Англія
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Price
на 60 днів