диплом з обслуговування клієнтів

1 Training

Опис програми

Прочитайте офіційний опис

диплом з обслуговування клієнтів

1 Training

Опис курсу

Обслуговування клієнтів є дуже важливим, і воно відіграє важливу роль у багатьох галузях, таких як фінансові, роздрібні та туристичні послуги. Таким чином, отримання кваліфікації в обслуговуванні клієнтів підвищить ваш CV та допоможе вам досягти успіху. Цей курс представляє основи відмінного обслуговування клієнтів і як це можна забезпечити у різних галузях та ситуаціях.

Наш навчальний матеріал доступний студентам цілодобово в будь-якій точці світу, тому це надзвичайно зручно. Ці інтенсивні онлайнові курси відкриті для всіх, якщо у вас є інтерес до теми! Ми забезпечуємо навчання світового класу під керівництвом IAP, тому ви можете бути впевнені, що матеріал високої якості, точності та актуальності.

Які вимоги?

  • Ви повинні бути віком від 16 років
  • Ви повинні мати базові знання англійської мови, математики та ІКТ
  • Вам знадобиться комп'ютер або планшет із підтримкою Інтернету (або доступ до одного)

Які навички я буду отримувати?

  • Основи та принципи обслуговування клієнтів
  • Навички спілкування - як особисто, так і по телефону
  • Сила телефонного зв'язку та обслуговування клієнтів для колл-центрів
  • Як керувати командою обслуговування клієнтів, командна робота та створення команди
  • Обробка скарг та робота з нещасними клієнтами
  • Внутрішнє обслуговування клієнтів
  • Як повернути втрачених клієнтів
  • Налаштування цілей та завдань обслуговування клієнтів
  • Різні методи обслуговування клієнтів

Що таке цільова аудиторія?

  • Робота мисливців та випускників шкіл
  • Студент та випускники коледжу або університету
  • Будь-хто, хто сподівається працювати або вже працює в службі підтримки клієнтів (наприклад, фінансовий, роздрібний або гостеприкладний)

Як я буду оцінюватися?

У вас буде одна вікторина та одна асигнування. Пропуск Марк становить 50%.

Вам потрібно буде лише заплатити 89 гривень за оцінку та сертифікацію, коли ви подасте своє завдання.

Яку сертифікацію я буду отримувати?

Якщо ви успішно складете іспит, то вам буде надано диплом з обслуговування клієнтів.

Яку кар'єру можна отримати за цією кваліфікацією?

Навички обслуговування клієнта мають важливе значення, тому цей курс покращить ваш CV та може допомогти вам досягти успіху у багатьох напрямках, зокрема:

  • Прийом (готельний, медичний, ветеринарний тощо)
  • Кол центр
  • фінанси
  • Роздрібна торгівля
  • подорож
  • Місцева влада
  • Уряд
В цьому навчальному закладі пропонуються освітні програми за наступними напрямками:
  • англійська


Останнє оновлення December 3, 2017
Тривалість і ціна
Цей курс Онлайн навчання
Start Date
Дата початку
Серпень. 2018
Duration
Тривалість
80 Часів
Заочна та вечірня форма
Стаціонарна форма навчання
Price
Вартість
20 GBP
на 60 днів
Locations
Великобританія - London, England
Дата початку : Серпень. 2018
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Dates
Серпень. 2018
Великобританія - London, England
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація