Телефонний навик дисципліни

1 Training

Опис програми

Прочитайте офіційний опис

Телефонний навик дисципліни

1 Training

65315_pexels-photo-210647.jpeg

Опис курсу

Забезпечення чудового обслуговування клієнтів є важливим у бізнесі. Цей диплом з вмісту в телефонному обслуговуванні представляє основні елементи обслуговування клієнтів та пояснює, як вони можуть бути застосовані в будь-якій організації. Слідуючи цьому, він описує, як бізнес може розвивати своє обслуговування клієнтів на найвищому рівні.

Наш навчальний матеріал доступний студентам цілодобово в будь-якій точці світу, тому це надзвичайно зручно. Ці онлайн курси відкриті для всіх, все, що вам потрібно, - це інтерес до навчання! Ми забезпечуємо навчання світового класу під керівництвом IAP, тому ви можете бути впевнені, що матеріал високої якості, точності та актуальності.

Які вимоги?

  • Ви повинні бути віком від 16 років
  • Ви повинні мати базові знання англійської мови, математики та ІКТ
  • Вам знадобиться комп'ютер або планшет із підтримкою Інтернету (або доступ до одного)

Які навички я буду отримувати?

  • Дізнайтеся основні принципи обслуговування клієнтів
  • Визнайте, що може призвести до відмінного обслуговування клієнтів
  • Цей курс навчить вас про поведінку клієнтів
  • Дізнайтеся, як оцінювати задоволення клієнтів
  • Дізнайтеся, як дзвонити, як дзвінок або одержувач
  • Розробити свій телефонний етикет і техніку
  • Отримати повне розуміння того, як боротися зі складними клієнтами
  • Навчіться використовувати відповідну мову під час телефонних розмов

Що таке цільова аудиторія?

  • Робота мисливців та випускників шкіл
  • Студент та випускники коледжу або університету
  • Особистий помічник і ресепшн
  • Секретар або помічник директора компанії
  • Новий або тимчасовий персонал
  • Представник Call Center або обробник викликів
  • Представник служби підтримки або агент служби підтримки клієнтів
  • Член або керівник служби підтримки клієнтів
  • Керівник служби підтримки клієнтів або радник з питань взаємодії з клієнтами
  • Продавець або менеджер готелю

Як я буду оцінюватися?

У вас буде одна вікторина та одна асигнування. Пропуск Марк становить 50%.

Вам потрібно буде лише заплатити 89 гривень за оцінку та сертифікацію, коли ви подасте своє завдання.

Яку сертифікацію я буду отримувати?

Якщо ви успішно складете іспит, то ви отримаєте диплом з вмісту в телефонній обробці.

В цьому навчальному закладі пропонуються освітні програми за наступними напрямками:
  • англійська


Останнє оновлення December 7, 2017
Тривалість і ціна
Цей курс Онлайн навчання
Start Date
Дата початку
Серпень. 2018
Duration
Тривалість
20 Часів
Заочна та вечірня форма
Стаціонарна форма навчання
Price
Вартість
20 GBP
Locations
Великобританія - London, Англія
Дата початку: Серпень. 2018
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Dates
Серпень. 2018
Великобританія - London, Англія
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Price
на 60 днів