Телефонний навик дисципліни

1 Training

Опис програми

Прочитайте офіційний опис

Телефонний навик дисципліни

1 Training

Опис курсу

Забезпечення чудового обслуговування клієнтів є важливим у бізнесі. Цей диплом з вмісту в телефонному обслуговуванні представляє основні елементи обслуговування клієнтів та пояснює, як вони можуть бути застосовані в будь-якій організації. Слідуючи цьому, він описує, як бізнес може розвивати своє обслуговування клієнтів на найвищому рівні.

Наш навчальний матеріал доступний студентам цілодобово в будь-якій точці світу, тому це надзвичайно зручно. Ці онлайн курси відкриті для всіх, все, що вам потрібно, - це інтерес до навчання! Ми забезпечуємо навчання світового класу під керівництвом IAP, тому ви можете бути впевнені, що матеріал високої якості, точності та актуальності.

Які вимоги?

  • Ви повинні бути віком від 16 років
  • Ви повинні мати базові знання англійської мови, математики та ІКТ
  • Вам знадобиться комп'ютер або планшет із підтримкою Інтернету (або доступ до одного)

Які навички я буду отримувати?

  • Дізнайтеся основні принципи обслуговування клієнтів
  • Визнайте, що може призвести до відмінного обслуговування клієнтів
  • Цей курс навчить вас про поведінку клієнтів
  • Дізнайтеся, як оцінювати задоволення клієнтів
  • Дізнайтеся, як дзвонити, як дзвінок або одержувач
  • Розробити свій телефонний етикет і техніку
  • Отримати повне розуміння того, як боротися зі складними клієнтами
  • Навчіться використовувати відповідну мову під час телефонних розмов

Що таке цільова аудиторія?

  • Робота мисливців та випускників шкіл
  • Студент та випускники коледжу або університету
  • Особистий помічник і ресепшн
  • Секретар або помічник директора компанії
  • Новий або тимчасовий персонал
  • Представник Call Center або обробник викликів
  • Представник служби підтримки або агент служби підтримки клієнтів
  • Член або керівник служби підтримки клієнтів
  • Керівник служби підтримки клієнтів або радник з питань взаємодії з клієнтами
  • Продавець або менеджер готелю

Як я буду оцінюватися?

У вас буде одна вікторина та одна асигнування. Пропуск Марк становить 50%.

Вам потрібно буде лише заплатити 89 гривень за оцінку та сертифікацію, коли ви подасте своє завдання.

Яку сертифікацію я буду отримувати?

Якщо ви успішно складете іспит, то ви отримаєте диплом з вмісту в телефонній обробці.

В цьому навчальному закладі пропонуються освітні програми за наступними напрямками:
  • англійська


Останнє оновлення December 2, 2017
Тривалість і ціна
Цей курс Онлайн навчання
Start Date
Дата початку
Серпень. 2018
Duration
Тривалість
20 Часів
Заочна та вечірня форма
Стаціонарна форма навчання
Price
Вартість
20 GBP
на 60 днів
Locations
Великобританія - London, England
Дата початку : Серпень. 2018
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Dates
Серпень. 2018
Великобританія - London, England
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація