Сертифікат представника служби підтримки клієнтів

Загальні відомості

Опис програми

Представники служби підтримки клієнтів мають важливе значення в усіх галузях бізнесу - компанії просто не можуть працювати ефективно без кваліфікованих представників підтримки клієнтів. З вашим сертифікатом через дистанційне навчання з Brighton College , ви будете готові до кар'єри як представника підтримки клієнтів - все з комфорту вашого власного будинку!

Хто повинен зареєструватися?


Студенти, які навчаються в цій програмі сертифікації для представників служби підтримки , отримають навички та знання, необхідні для досягнення позицій на початковому рівні у сфері продажів бізнесу та обслуговування клієнтів технічними продуктами, товарами або послугами як для підприємств, так і для приватних осіб. Окремо від інших кандидатів, отримавши сертифікат представника служби підтримки клієнтів./>

Що я буду вчитися?


Заповнивши програму сертифікації служби підтримки клієнтів, ви зможете:/>

  • Застосовувати основні принципи економіки, фінансів та бухгалтерського обліку до організаційних середовищ;
  • Визнати концепції та заходи людських ресурсів в організаційних середовищах;
  • Визначте різні завдання та обов'язки менеджерів в організаціях;
  • Визначте та застосуйте принципи маркетингу та розподілу;
  • Опишіть споживчу поведінку покупки;
  • Застосовувати професійні методи продажу;
  • Застосовувати методи обслуговування клієнтів, необхідні для продажу та обслуговування продуктів, систем або послуг;
  • Визначте та використовуйте відповідні технології для сприяння впровадженню продажів та сервісу.

Схема курсу


Наступні курси включені в програму сертифікатів представника підтримки клієнтів. Курси звільняються по одному, щоб максимально вчитися. Ця програма має загальну суму 24 кредитних години. Кожен курс повинен бути завершений через 8 тижнів./>

Ідентифікатор курсу


Кар'єра Outlook/>


За прогнозами, кількість представників служби підтримки клієнтів зросте на 10 відсотків з 2014 року до 2024 року, що є швидшим, ніж середніми для всіх професій. Загальне зростання зайнятості повинно бути результатом зростання галузей, які спеціалізуються на обслуговуванні клієнтів. Зокрема, центри телефонних викликів, також відомі як контактні центри клієнтів, повинні додати найновіші завдання для представників служб підтримки. З 2014 по 2024 рік залучення представників у цих центрах зросте на 39 відсотків. Деякі компанії все частіше проводять операції з обслуговування клієнтів в центрах телефонного виклику, оскільки забезпечують консолідовані продажі та функції обслуговування клієнтів./>


Можливості працевлаштування/>

Ви можете знайти робоче місце представника служби підтримки в наступних налаштуваннях:

  • Роздрібна торгівля
  • Великі корпорації
  • Телефони центрів
  • Працювати вдома
  • Кредитно-страхові агентства


Прибуток */>

За даними Міністерства праці США, середня погодинна заробітна плата для представників служби підтримки становила 15,25 долара у травні 2015 року. Середньомісячна заробітна плата - це заробітна плата, за яку половина працівників заробляла більше, ніж така кількість, а половину заробляла менше. Найнижчі 10 відсотків заробляють менше, ніж 9,74 долара США, а найвищі 10 відсотків заробляють більше, ніж 25,49 долара США.

* Бюро статистики зайнятості, Міністерство праці США, Довідник про професійний розвиток, видання 2016-17, представники служб підтримки клієнтів, в Інтернеті за адресою https://www.bls.gov/ooh/office-and-administrative-support/customer- service-representatives.htm

Навчання


Загальна ціна програми представника підтримки клієнтів - 4780 дол. США./>

Загальна кількість навчання


Кар'єрні послуги/>

Brighton College присвячений допомозі вам у пошуку роботи. Ви матимете доступ до онлайн-центру кар'єри Брайтона під час вашої професійної підготовки. Кар'єрний центр розроблений, щоб допомогти вам знайти роботу у вибраній вами сфері.


Персоналізоване будинок відновлення/>

Ви можете подати своє резюме через наш центр онлайн-резюме. Наші координатори по розміщенню кар'єри нададуть вам одноосібні консультації та особисто переглянете ваше резюме.


Спеціалізований курс кар'єри/>

Перед закінченням ви будете приймати курс, який зосереджується на інформації про кар'єру та готує вас до вашого пошуку роботи. Дізнайтеся про важливі навички, такі як мережа, управління кар'єрою та побудова міжособистісних відносин.


Одноразове надання супровідного листа/>

Ви дізнаєтеся, як будувати та створювати ефективні супровідні листи та подальші листи. Крім того, ми покажемо конкретні приклади.


Підготовка до інтерв'ю/>

Ви дізнаєтеся про методи інтерв'ю та поради щодо того, як відповісти на найбільш поширені питання.

Останнє оновлення Бер 2020

Про навчальний заклад

Brighton College offers accredited online programs with a focus on quality and affordability. From the time you first inquire to your graduation day, we are committed to providing you with the best ed ... Детальніше

Brighton College offers accredited online programs with a focus on quality and affordability. From the time you first inquire to your graduation day, we are committed to providing you with the best educational experience and ensuring your ultimate success. Згорнути