Верхів'я адміністратора на ресепшн

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Опис програми

Прочитайте офіційний опис

Верхів'я адміністратора на ресепшн

Estudios Superiores Abiertos de Hostelería

Просунутий курс в Front Office Manager

Розширити підготовку в стійці реєстрації готелю

Місія фронт-офісу в курсу є підготовка майбутніх керівників отримання, щоб вони знали, як організувати і управляти прийом, а досягнення більшої прибутковості в розподілі номерів. Приймаючий відділ є нервовим центром готелю. Перше зображення зберігається клієнту отримує обладнання та безперебійної роботи готелю залежить від відділу. Адміністратор на ресепшн повинні переконатися, що всі інші відділи ідеально скоординована з прийомом і його команди.

Як глава прийому ви навчитеся організовувати, спрямовувати та координувати роботу співробітників в офіс і прямий, контролювати і планувати всю діяльність відділу. Звичайно, ви дізнаєтеся, як готель адміністратора на ресепшн і середньої ланки, що працюють з керівництвом закладу в реалізації політики підприємства, досягнення цілей і просування рентабельності.

Також доповнює частину управління доходами знайти потенціал оптимізації в готелі.

Навчається, вирішуючи тематичні дослідження, навчитися керувати наявність і ціни номерів в оптимізації максимізації доходів і розміщення в готелі.

Знайте обробляти спеціальне програмне забезпечення управління готелем ADAPTO, що надасть Вам освітньої ліцензії ешах дізнатися з реальною робочій системі.

Нерозумний

  • Площа Житло в готельній індустрії - резерви управління. Ласкаво просимо. Консьєрж. Управління підлоги. Технічні послуги
  • Зона реєстрації -. Відділ Бронювання. Ласкаво просимо. Консьєрж. Телефони. Адміністратор на ресепшн / функції
  • Англійська для прийому - Фрази, використовувані. Дієслова. Приклад розмові готелю. Описуючи готель. Деякі граматики. Давати вказівки. Проблеми з реєстрації. Неформат. Словник Тема
  • Особиста зображення - Персональна зображення. Пуаз. Основні соціальні норми: важливість іміджу. Знаючи бути. Відповідна одяг. Тіло і мовою усно. Задоволення потреб клієнтів
  • Соціальні та комунікативні навички - Професійний спорт і особисте ставлення. Комунікативні навички. Стилі поведінки. Дія керівництво для рівноваги
  • Вступ до управління доходами - Концепція управління доходами. Походження та історія. Основи. Схема готель Процеси управління доходів. Тенденції.
  • Бенчмаркінг, сегментація і прогнозування - Аналіз і зрозуміти поточну ситуацію, навколишнього середовища і конкуренції: бенчмаркінг. Важливість сегментації в управління доходами. Бюджет і прогноз або пророцтво.
  • Оптимізація пропускної здатності та інструменти гт - Управління потужностями та ресурсами продукт. Оптимізація Ємність. Індикатори і внутрішні інструменти управління доходами готель. Revpash: ведучий відновлення індикатора.
  • Ціни готель - аналіз цін і тарифних бар'єрів. Ціни концепція готелю. Визначення Ціна. Структура оплати в готелях.
  • Тенденції у розподілі, маркетингу і лояльності - Тенденції в розподілі. Маркетинг і онлайн маркетингових стратегій. Поточний Важливість управління доходів. Лояльність клієнтів.

Цілі

Адміністратор на ресепшн курс має наступні цілі:

  • Освоєння роботи відділу прийому і керуючий бронювання номерів.
  • Координувати дії, необхідні клерка біля прилавка і базових навичок обслуговування клієнтів.
  • Освоєння процесу виставлення рахунків і готельної індустрії.
  • Поглиблення реальний спосіб основам повсякденного управління відділу та готелю через реальний програмного забезпечення та їх практичного застосування в області лаунж-бар.
  • Зустрічі методологію та філософію управління доходами.
  • Освоєння навичок і принципи управління доходами виручки менеджер.
  • Оптимізація доходів за рахунок поліпшення управління інформацією.
  • Для підтримки прийняття рішень на стратегічному та тактичному рівні

Кар'єра

Курс Прийом менеджер спрямована на всіх, хто бажає придбати, поліпшити або оновити своє навчання в цьому секторі з певним підготовки приєднатися роботу в якості адміністратора на ресепшн, що спеціалізується на Revenue Management відділу, а також в галузі продажів і маркетингу.

В цьому навчальному закладі пропонуються освітні програми за наступними напрямками:
  • іспанська


Останнє оновлення October 23, 2017
Тривалість і ціна
Цей курс Онлайн навчання
Start Date
Дата початку
Вересень. 2018
Duration
Тривалість
Заочна та вечірня форма
Price
Вартість
Locations
Іспанія - Сарагоса
Дата початку: Вересень. 2018
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація
Dates
Вересень. 2018
Іспанія - Сарагоса
Кінець терміну надання заяв інформація
Дата закінчення інформація